IT-GlossarDas esacom IT-Glossar ist ein Sachverzeichnis für spezifische IT-Begriffe und Abkürzungen. Listenansicht für die BegriffeABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZLeistungsscheinDer Begriff Service-Level-Agreement (SLA) oder Dienstgütevereinbarung (DGV) bezeichnet einen Vertrag bzw. die Schnittstelle zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer