Unter Configuration Item (CI; Konfigurationselement) versteht man sämtliche an den führenden Geschäftsprozessen beteiligte Betriebsmittel, z.B.:

• PCs

• Peripheriegeräte

• Telefone

• Sämtliche Netzwerkkomponenten

• Server

• Installationsdokumentationen

• Verfahrensanweisungen

• IT-Dienstleistungen

• Software (Sourcecode, Executables)

• Werkzeuge/Tools

Konfigurationselemente gehören zu den Grundlagen des Change Management. Sie liefern die notwendigen Informationen als Entscheidungsgrundlage für Veränderungen indem sie beschreiben, welches Element geändert werden soll.