IT-Glossar
Das esacom IT-Glossar ist ein Sachverzeichnis für spezifische IT-Begriffe und Abkürzungen.
Detailansicht für den Begriff
- Name des Begriffes: CSI (Continual Service Improvement) Kennzahl
- Beschreibungen des Begriffes:
CSI (Continual Service Improvement) Kennzahl
Kennzahlen (Key-Performance-Indikatoren - KPIs) definieren, welche Messwerte gemessen und berichtet werden, um einen Prozess oder Service zu steuern. KPIs sind normalerweise einem speziellen Umfeld zugeordnet (z.B. wird MTBF - Mean Time Between Failures - als Kennzahl im Availability Management verwendet).
