Innerhalb der vereinbarten maximalen Ausfallzeit stellt der Auftragnehmer im Katastrophenfall das System und die Applikation dem Auftraggeber wieder zur Verfügung.  Dieses gilt unter der Prämisse, dass das Rechenzentrum noch verfügbar ist oder die Systeme aus den Sicherungen im Datensafe an einem anderen Ort wieder hergestellt werden können. Hierzu gibt es seitens des Auftraggebers keine Anforderungen und seitens des Auftragnehmers keine Zusagen über die Wiederherstellungszeiten. Der Auftragnehmer wird den Auftraggeber in diesem Fall mit allen zur Verfügung stehenden Ressourcen bei der Wiederherstellung der produktiven Systeme unterstützen.